datenschutz-bestimmungen

Letzte Aktualisierung: 3. Januar 2023

Das Palms Hotel & Spa („The Palms“, „wir“, „uns“, „unser“) nimmt den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche Arten von Informationen wir von Ihnen und über Sie erfassen, wenn Sie die Website thepalmshotel.com (die „Websites“), das Palms Hotel & Spa oder andere von uns betriebene Einrichtungen besuchen oder anderweitig mit uns interagieren (zusammen die „Dienste“). Diese Datenschutzerklärung erläutert außerdem, wie wir Ihre Daten verwenden oder weitergeben und welche Wahlmöglichkeiten Sie hinsichtlich dieser Verwendung haben.
Wenn Sie die Dienste nutzen oder Ihre Daten mit uns teilen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass The Palms Ihre Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie verwendet. Sie stimmen außerdem unseren Nutzungsbedingungen zu. Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, nutzen Sie die Dienste bitte nicht.

Diese Datenschutzrichtlinie umfasst:

1. Arten von Informationen, die wir sammeln
2. Wie wir Ihre Daten erfassen
3. Wie wir Ihre Daten verwenden
4. Wie wir Ihre Daten weitergeben
5. Ihre Wahlmöglichkeiten
6. Wahlmöglichkeiten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung
7. Wahlmöglichkeiten nach dem kalifornischen Verbraucherschutzgesetz
8. Wie wir Ihre Daten schützen
9. Links zu anderen Websites
10. Datenschutz für Kinder
11. Änderungen der Datenschutzrichtlinie
12. Datentransfer ins Ausland
13. Anwendbares Recht
14. Kontaktaufnahme mit The Palms

1. Arten von Informationen, die wir sammeln
Wenn Sie unsere Dienste nutzen, erfassen wir verschiedene Arten von Informationen von und über Sie. Zu diesen Informationen gehören:

• Identifikatoren: Informationen, die Sie direkt identifizieren.
  Beispiele: Vollständiger Name; E-Mail-Adresse; Telefonnummer; Rechnungsadresse; Ihre IP-Adresse und andere Daten im Zusammenhang mit Ihren Online-Aktivitäten.

• Kommerzielle Informationen: Informationen über Ihre Reservierungen oder Käufe.
  Beispiele: Reservierungsdaten und -zeiten, Zimmerwünsche, Zimmernummer, gekaufte Spa-Leistungen, Kaufhistorie.

• Online-Aktivität: Begrenzte Informationen darüber, wie Sie unsere Dienste nutzen.
  Beispiele: Wie Sie unsere Website gefunden haben (z. B. Werbung, Suchmaschinen, Lesezeichen); wie Sie mit unserer Website interagieren (z. B. Seiten, die Sie auf unserer Website ansehen); die Art des Geräts und des Browsers, den Sie verwenden.

• Geolokalisierungsinformationen: Informationen darüber, wo Sie sich befinden, wenn Sie die Dienste nutzen.

• Finanzinformationen: Gegebenenfalls Informationen über Ihre Zahlungsmethoden bei uns.
  Beispiele: Tokenisierte Kredit-/Debitkartennummern.

• Rückschlüsse: Informationen, die wir anhand der über Sie gesammelten Informationen über Sie ermitteln oder schätzen können.
  Beispiele: Kaufpräferenzen, potenzielles Interesse an bestimmten von uns angebotenen Dienstleistungen.

• Nutzergenerierte Inhalte: Informationen, die Sie auf oder über die Dienste veröffentlichen.
  Beispiele: Kommentare oder Rezensionen zu den Dienstleistungen.

2. Wie wir Ihre Daten erfassen.
Wir sammeln die oben beschriebenen Informationen aus verschiedenen Quellen. Manchmal erhalten wir die Informationen direkt von Ihnen, manchmal von Dritten. Im Folgenden wird genauer erläutert, wie wir diese Informationen sammeln.

• Informationen, die Sie uns geben. Wenn Sie über unsere Dienste eine Reservierung vornehmen, einen Kauf tätigen, an einer Umfrage teilnehmen, sich für E-Mails anmelden oder an einem Gewinnspiel teilnehmen, übermitteln Sie uns Identifikationsmerkmale und andere Informationen über sich. Manchmal können Sie entscheiden, uns keine Informationen zu geben. Beispielsweise müssen Sie sich nicht für E-Mails anmelden. In anderen Fällen benötigen wir Ihre Informationen jedoch, um Ihnen die Dienste bereitstellen zu können. Beispielsweise benötigen wir Ihre Rechnungsinformationen, wenn Sie eine Reservierung vornehmen.

• Automatisch erfasste Informationen. Wenn Sie unsere Dienste nutzen, erfassen wir automatisch bestimmte Informationen, wie z. B. Kennungen, Standortdaten, kommerzielle Informationen, Online-Aktivitäten und daraus abgeleitete Schlussfolgerungen. Einige dieser Informationen erfassen wir mithilfe von Cookies oder Web-Beacons. Dabei handelt es sich um kleine Datendateien, die Ihr Computer mit Informationen über Ihre Online-Aktivitäten und Ihre Nutzung der Dienste speichert. Manchmal erfassen wir diese Informationen auch von Ihrem Browser, um Ihre Nutzungserfahrung zu verbessern. Sie können in Ihren Browsereinstellungen festlegen, wie wir diese Informationen erfassen dürfen.

• Informationen von externen Anbietern. Wenn Sie einen externen Dienstleister (z. B. ein Online-Reisebüro) für Ihre Buchung bei uns nutzen, erhalten wir von diesem Dienstleister die Informationen, die wir für die Betreuung Ihrer Reise benötigen. Wir können auch Informationen von Dritten einholen, um Ihre Interessen besser zu verstehen. Wir verwenden diese Informationen im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung. Unsere Datenquellen haben jedoch eigene Richtlinien zur Verarbeitung personenbezogener Daten, auf die wir keinen Einfluss haben.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Kennungen, kommerzielle Informationen, Online-Aktivitäten, Geolokalisierungsdaten, nutzergenerierte Inhalte und Finanzinformationen, die wir sammeln, für folgende Geschäftszwecke:

• Ihre Erfahrung mit den Dienstleistungen individuell gestalten

• Erfüllung Ihrer Reservierungen

• Kundendienst

• Wir erhalten Ihr Feedback

• Verbesserung unserer Dienstleistungen

• Aufrechterhaltung der Sicherheit und Verhinderung von Betrug

• Zahlungsabwicklung für die Dienstleistungen.

Wir verwenden Kennungen, kommerzielle Informationen, Geolokalisierungsdaten, Online-Aktivitäten und nutzergenerierte Inhalte für folgende kommerzielle Zwecke:

• Kontaktaufnahme mit Angeboten oder Werbeaktionen

• Marketing und Werbung

• Bearbeitung Ihrer Teilnahme an einem Wettbewerb oder einer Werbeaktion

Wir nutzen die über unsere Dienste gesammelten Informationen mit Ihrer Einwilligung auch für andere Zwecke. Bei der Verwendung nutzergenerierter Inhalte zu Werbezwecken fragen wir Sie möglicherweise nicht immer um Ihre Zustimmung. Wir empfehlen Ihnen, keine sensiblen oder vertraulichen Informationen in nutzergenerierten Inhalten zu veröffentlichen.

4. Wie wir Ihre Daten weitergeben.
Wir geben die von uns erfassten Informationen zu unterschiedlichen Zwecken an verschiedene Dritte weiter. Wir teilen Kennungen, kommerzielle Informationen und begrenzte Online-Aktivitäten mit den folgenden Dritten:

• Werbepartner. Um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen. Wir stellen ausgewählten Werbepartnern entweder personenbezogene Daten, aggregierte oder anonyme Daten (die Sie nicht identifizieren) oder beides zur Verfügung, um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen oder die Werbung, die Sie auf anderen Websites oder Apps sehen, einzuschränken.

• Analysedienstleister. Wir nutzen Google Analytics, um besser zu verstehen, wie Sie unsere Dienste nutzen. Für weitere Informationen klicken Sie hier .

• Speicheranbieter. Zur Speicherung der Informationen, die wir möglicherweise über Sie erfassen.

• Dienstleister. Zur Unterstützung bei Werbeaktionen, Servicegestaltung und der Durchführung von Umfragen.

• Verbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften. Um Ihre Reservierungen in all unseren Hotels zu vereinfachen.

Wir teilen Identifikationsmerkmale und Finanzinformationen mit den folgenden Arten von Organisationen:

• Zahlungsabwickler. Zur Abwicklung Ihrer Zahlungen.

• Speicheranbieter. Zur Speicherung der von uns über Sie erfassten Finanzinformationen.

Wenn Sie nutzergenerierte Inhalte auf unserer Website veröffentlichen, können andere Nutzer diese Informationen sehen. Bitte überlegen Sie sorgfältig, welche Informationen Sie auf unserer Website veröffentlichen; wir haben keinen Einfluss darauf, wie andere diese Informationen verwenden.
Wir können Ihre Daten an ein anderes Unternehmen weitergeben, wenn wir unser Unternehmen verkaufen, kaufen oder anderweitig umstrukturieren. Wir können Ihre Daten auch auf rechtmäßige Anfragen hin und zur Einhaltung geltender Gesetze weitergeben. Darüber hinaus können wir Ihre Daten an andere Dritte weitergeben, wenn Sie Ihre Einwilligung dazu erteilt haben.

5. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie haben einige Wahlmöglichkeiten hinsichtlich der Art und Weise, wie wir Ihre Daten erfassen und verwenden. Im Folgenden werden einige dieser Wahlmöglichkeiten erläutert.

• „Nicht verfolgen“-Mechanismen. Ihr Browser bietet Ihnen möglicherweise die Option, ein „Nicht verfolgen“-Signal zu aktivieren. Es besteht kein Branchenkonsens über die Bedeutung dieser Signale, und die Dienste reagieren nicht darauf.

• E-Mails. Sie können unsere Marketing-E-Mails abbestellen oder Ihre Einstellungen dafür ändern. Klicken Sie dazu einfach auf den Abmeldelink am Ende unserer Marketing-E-Mails. Auch nach Ihrer Abmeldung senden wir Ihnen möglicherweise weiterhin Informations-E-Mails. Beispielsweise informieren wir Sie über Ihre Reservierung oder über Aktualisierungen unserer Datenschutzrichtlinie oder Nutzungsbedingungen .

• Widerspruch gegen die Datennutzung durch Dritte. Wenn Sie unsere Dienste nutzen, setzen wir (oder Dritte in unserem Auftrag) manchmal Cookies, um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen, auch wenn Sie andere Websites besuchen. Sie können hier klicken, um die Weitergabe Ihrer Online-Aktivitäten an uns oder andere Websites einzuschränken. Nicht alle Drittanbieter nehmen an diesem Widerspruchsmechanismus teil. Diese Widerspruchsmöglichkeit gilt nur für das Gerät und den Browser, die Sie zum Zeitpunkt des Widerspruchs verwenden. Sie müssen den Vorgang daher für jedes Ihrer Geräte oder bei Verwendung eines anderen Browsers wiederholen.

Wenn Sie verhindern möchten, dass Google Analytics Informationen über Ihre Besuche sammelt, können Sie das Browser-Add-on hier herunterladen. The Palms erhält weiterhin einige Informationen über Ihre Nutzung der Dienste.

6. Wahlmöglichkeiten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung.
Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union gewährt Ihnen bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, darunter das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, die Sie The Palms zuvor übermittelt haben. Wir gewähren diese Rechte allen unseren Kunden, unabhängig von ihrem Wohnsitz. Sie können diese Rechte geltend machen, indem Sie eine Anfrage an privacy@thepalmshotel.com senden und angeben, welches Recht Sie geltend machen möchten. Wir werden Ihre Anfrage nur bearbeiten, wenn wir entsprechende Datensätze (E-Mail-Adresse oder Postanschrift) in unseren Systemen finden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Anfragen, die nicht ordnungsgemäß gekennzeichnet oder gesendet wurden oder unvollständige Angaben enthalten. Bitte senden Sie uns keine sensiblen personenbezogenen Daten (z. B. Sozialversicherungsnummer, Passnummer, Personalausweisnummer) mit Ihrer Anfrage.

7. Wahlmöglichkeiten gemäß dem California Consumer Privacy Act (CCPA)
Dieser Abschnitt enthält weitere Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden und weitergeben, beschreibt spezifische Rechte, die sich aus dem CCPA ergeben, und erklärt, wie Sie diese Rechte ausüben können.

Informationen zum Verkauf von Daten. In den letzten 12 Monaten hat The Palms die folgenden Kategorien personenbezogener Daten von Verbrauchern aus Kalifornien verkauft oder offengelegt: Identifikationsdaten, Online-Aktivitäten (z. B. Ihre Nutzung unserer Website), Finanzinformationen und Geschäftsinformationen. The Palms hat Identifikationsdaten und Informationen über Ihre Nutzung unserer Website an unsere Werbepartner verkauft, die diese nutzen, um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen. Wir verkaufen Ihre Daten nicht für andere Zwecke. Wir verkaufen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen unter 16 Jahren.

Anfragen. Wenn Sie in Kalifornien wohnen, können Sie folgende Anfragen stellen:

Auskunftsersuchen. Sie können Auskunft darüber verlangen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten in den letzten 12 Monaten erhoben und verwendet haben. Nach Eingang und Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie folgende Informationen:

• Die Kategorien personenbezogener Daten, die wir über Sie gesammelt haben.

• Die Kategorien der Quellen personenbezogener Daten, die wir über Sie gesammelt haben.

• Unser geschäftlicher oder kommerzieller Zweck bei der Erhebung oder dem Verkauf dieser personenbezogenen Daten.

• Die Kategorien von Drittparteien, mit denen wir diese personenbezogenen Daten teilen.

• Die konkreten personenbezogenen Daten, die wir über Sie gesammelt haben.

Um einen Zugriffsantrag zu stellen, klicken Sie hier oder rufen Sie 1-800-550-0505 an.

- Löschungsanträge. Sie können beantragen, dass wir Ihre von uns erfassten personenbezogenen Daten löschen. Sobald wir Ihren Antrag erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre personenbezogenen Daten aus unseren Datensätzen löschen. Wir sind nicht verpflichtet, Daten zu löschen, wenn wir diese für folgende Zwecke benötigen:

• Abschluss einer Transaktion oder eines Vertrags mit Ihnen.

• Aufdecken von Sicherheitsinteressen, Schutz vor böswilligen, irreführenden, betrügerischen oder illegalen Aktivitäten oder strafrechtliche Verfolgung der für diese Aktivitäten verantwortlichen Personen.

• Wir debuggen unsere Produkte, um Fehler in unseren Diensten zu identifizieren und zu beheben.

• Die Ausübung und das Ermöglichen der Ausübung der Meinungsfreiheit oder anderer gesetzlicher Rechte.

• Interne Verwendungszwecke, die Ihren Erwartungen entsprechen.

• Die Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung.

• Andere interne und rechtmäßige Verwendungszwecke, die mit den Gründen, aus denen Sie die Informationen bereitgestellt haben, vereinbar sind.

Um eine Löschung zu beantragen, klicken Sie hier oder rufen Sie 1-800-550-0505 an.

Widerspruchsrecht gegen den Verkauf Ihrer Daten. Sie haben das Recht, uns mitzuteilen, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht verkauft werden sollen. Wenn Sie dem Verkauf widersprechen, bedeutet dies, dass wir Ihre Daten zukünftig nicht mehr an Werbeanbieter weitergeben, die diese nutzen, um Ihnen relevante Werbung anzuzeigen, es sei denn, Sie erteilen uns später Ihre ausdrückliche Zustimmung. Für weitere Informationen zu diesem Recht und um einen Widerspruch einzulegen, klicken Sie hier .

Anfragen stellen. Um Zugriffs- oder Löschanfragen zu stellen, klicken Sie bitte auf die obigen Links oder rufen Sie uns unter 1-800-550-0505 an. Bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten können, müssen wir Ihre Identität überprüfen. Wenn Sie eine andere Person bevollmächtigen, eine Anfrage in Ihrem Namen zu stellen, müssen wir sicherstellen, dass Sie dieser Person die entsprechende Berechtigung erteilt haben. Wir senden Ihnen einen Link zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse. Sollte die Bestätigung nicht innerhalb von drei Tagen abgeschlossen sein, wird Ihre Anfrage storniert und Sie müssen eine neue Anfrage stellen.
Sofern Ihre Anfrage nicht sehr aufwendig zu beantworten ist, erheben wir keine Bearbeitungsgebühr. Sollte für Ihre Anfrage eine Gebühr anfallen, teilen wir Ihnen den Grund mit und geben Ihnen einen Kostenvoranschlag.
Wir werden Sie nicht benachteiligen, wenn Sie Ihre kalifornischen Datenschutzrechte ausüben.

8. Wie wir Ihre Daten schützen.
Wir setzen administrative, physische und technologische Maßnahmen ein, um die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu schützen. Bitte beachten Sie jedoch, dass kein Sicherheitsvorkehrungspaket alle Fälle von unbefugtem Zugriff auf oder unbefugter Nutzung von Informationen vollständig ausschließen kann.

9. Links zu anderen Websites
Möglicherweise können Sie über unsere Dienste auf andere Websites zugreifen. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser Websites vor deren Nutzung zu lesen. Diese Datenschutzrichtlinie gilt ausschließlich für unsere Dienste.

10. Datenschutz für Kinder.
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um unsere Dienste nutzen zu können. Wir erfassen, verwenden oder geben wissentlich keine Informationen von oder über Besucher unter 13 Jahren weiter.

11. Änderungen der Datenschutzrichtlinie.
Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen, um sich über Aktualisierungen unserer Datenschutzpraktiken zu informieren. Wir werden Sie benachrichtigen, wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie vornehmen, und gegebenenfalls Ihre Einwilligung zur Änderung der Verwendung Ihrer Daten einholen. Andernfalls stimmen Sie mit der weiteren Nutzung der Dienste allen Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie zu.
Es kann sein, dass wir weitere Kampagnen oder Aktionen durchführen, für die andere Datenschutzpraktiken oder -richtlinien gelten. Wir empfehlen Ihnen, diese Praktiken und Richtlinien zu lesen, bevor Sie an diesen Kampagnen oder Aktionen teilnehmen.

12. Datenübermittlung ins Ausland.
Wenn Sie die Dienste von einem anderen Land als den Vereinigten Staaten aus nutzen, stimmen Sie zu, dass wir Ihre personenbezogenen Daten über internationale Grenzen hinweg erfassen, verwenden, verarbeiten, speichern und übermitteln.

13. Anwendbares Recht
Diese Datenschutzrichtlinie unterliegt den Gesetzen des US-Bundesstaates Florida.

14. Kontaktaufnahme mit The Palms
Wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an privacy@thepalmshotel.com oder kontaktieren Sie uns unter: 1-800-550-0505 .