Nachfolgend finden Sie die häufigsten Fragen zum The Palms Hotel & Spa. Sollten Sie Ihre Frage nicht finden, rufen Sie uns bitte unter +1 305-534-0505 an (Reservierungen: +1 305-908-5479 , gebührenfrei: +1 800-550-0505 ).
Ja. Alle öffentlichen Bereiche sind rollstuhlgerecht.
Ja. Wir bieten neun barrierefreie Gästezimmer mit ebenerdigen Badezimmern, ebenerdigen Duschen mit Haltegriffen und verstellbarer Handbrause, abgesenkten Waschtischen, Fernsehern mit Untertiteln, abgesenkten Regalen, Sicherheitsschlössern und Türspionen sowie optionalen Ausstattungen wie Video-Türklingeln und Telefonen mit Verstärker. Reservieren Sie Ihre barrierefreien Zimmer im Voraus unter +1 305-908-5479 oder +1 800-550-0505 .
ADA-Ausstattungspakete (z. B. optische Türklingeln, Wecker für Hörgeschädigte, Telefonverstärker, Lampenblinker) sind auf Anfrage erhältlich. Strandrollstühle und Poollifte stehen zur Verfügung. Weitere ADA-Ausrüstung kann im Voraus über Drittanbieter gemietet werden.
Nein. Unser Concierge kann auf Anfrage per E-Mail ( concierge@thepalmshotel.com ) oder Telefon ( 305-908-5468 ) private Transfers für Sie organisieren.
Parkservice (inkl. Steuern): Über Nacht 50 $, Tageskarte 31 $, Restaurant & Spa (mit Validierung) 21 $. Elektro- und Hybridfahrzeuge erhalten 20 % Ermäßigung auf den Parkservice. Gäste können ihre Elektrofahrzeuge für 0,55 $ pro kWh aufladen. Preise für Hochzeits- und Veranstaltungsgäste finden Sie unter „Hochzeiten & Veranstaltungen“.
Ja, gegen ein Stundenhonorar (Verfügbarkeit variiert).
Sie können den Beach Walk zu Fuß oder joggen gehen, den kostenlosen Miami Beach Trolley (8:00–23:00 Uhr, mehrere Linien, darunter Collins Express) benutzen, die Citi Bike-Stationen (traditionelle Fahrräder und E-Bikes) nutzen, in den Miami-Dade Metrobus einsteigen (die Linien 120 und 150 verbinden Sie mit Downtown und MIA) oder ein Ridesharing-Taxi anfordern.
Ja. Der Concierge kann private Transporte, Flughafentransfers und Mietwagen für Sie organisieren ( concierge@thepalmshotel.com , täglich von 9:00 bis 19:00 Uhr).
Ja. Premium-WLAN im gesamten Resort ist im täglichen Hotelpreis inbegriffen.
Ja. Jedes Zimmer ist mit einer Julius Meinl® Kaffeemaschine und einem Wasserkocher ausgestattet; die Minibars sind mit Wein, Bier und Snacks bestückt (entfernte Artikel werden gemäß Preisliste berechnet).
Ja. Alle Zimmer sind mit einem Zimmersafe, Bügeleisen/Bügelbrett und Haartrockner ausgestattet.
Kühlschränke sind auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit erhältlich.
Ja. Die Fernseher sind mit SONIFI ausgestattet und bieten Live-TV, Google Chromecast-Streaming (einschließlich Netflix und beliebter Apps), Filme, Musik und mehr.
Zustellbetten sind nicht verfügbar.
Babybetten sind kostenlos erhältlich (je nach Verfügbarkeit).
Ausgewählte Suiten verfügen über einen Balkon: City View Junior Suite (mit privatem Balkon und Stadtblick) und Oceanfront One-Bedroom Suites (mit großzügigem Balkon und Meerblick). Eine begrenzte Anzahl von Zimmern mit Verbindungstür ist verfügbar – bitte kontaktieren Sie unsere Reservierungsabteilung für weitere Informationen.
Ja. Speisen und Getränke können auf Ihr Zimmer geliefert werden. Bitte geben Sie uns 48 Stunden im Voraus Bescheid; unser Gästeservice-Team wird die Lieferung bestätigen und koordinieren. Senden Sie Ihre Anfrage hier ein.
Ja. Der Fitnessraum (auf der Spa-Etage) ist mit Kraftgeräten, Laufbändern, Crosstrainern, einem Ergometer und Hanteln ausgestattet. Die Nutzung ist für Hotel- und Spa-Gäste im Hotelpreis inbegriffen. Kindern unter 16 Jahren ist der Zutritt nicht gestattet. Sportkleidung und -schuhe sind erforderlich; bitte benutzen Sie Ihre Zimmerkarte für den Zutritt.
Ja. Tägliche Yoga- und Wellness-Einheiten sind für registrierte Hotelgäste im Übernachtungspreis enthalten. Matten und Handtücher werden gestellt; eine Voranmeldung ist nicht erforderlich. Der Ort variiert je nach Wetterlage und Verfügbarkeit.
Ja. Unser Business-Schalter in der Nähe der Rezeption bietet einen Computer mit Highspeed-Internet, einen Farbdrucker und Laptop-Anschlüsse. Die Nutzung ist kostenlos.
Ja. Das Palms AVEDA Spa befindet sich im unteren Lobbybereich des Hotels.
Ja. An der Rezeption können Sie Fremdwährungen und Reiseschecks bis zu einem Wert von 100 US-Dollar pro Tag und Zimmer umtauschen.
Ja. Der Geschenkeladen Tropical Treasures bietet Strandbekleidung, Geschenkartikel, Kaffeespezialitäten, Backwaren, Snacks und frisch gepresste Säfte an. Öffnungszeiten: täglich von 6:30 bis 21:00 Uhr.
Ja. Bitte benutzen Sie den Wäschesack und den Wäscheschein in Ihrem Kleiderschrank. Für eine Abholung am selben Tag geben Sie Ihre Wäsche bitte vor 9:00 Uhr ab (Rückgabe nach 19:00 Uhr).
Ja. Befindet sich im Untergeschoss.
Nein. Das Palms Hotel & Spa ist ein Nichtraucherhotel, einschließlich der Gästezimmer.
Professionelle Foto- und Videoaufnahmen sind in öffentlichen Räumen und Geschäften nicht gestattet. Sie sind in gebuchten Veranstaltungsräumen oder Gästezimmern erlaubt.
Ja. Lagerung, Gepäckabfertigung und eine Gepäckwaage sind vorhanden.
Ja. Wir bieten einen Außenpoolbereich an.
Ja. Pool-Cabanas und Strand-Cabanitas sind verfügbar und bieten gehobene Annehmlichkeiten.
Nein. Die Einrichtungen stehen ausschließlich Hotelgästen oder AVEDA Spa-Gästen mit einer 50-minütigen (oder längeren) Spa-Behandlung zur Verfügung.
Die Liegen am Pool und Strand werden nach Verfügbarkeit und in der Reihenfolge des Eintreffens vergeben. Persönliche Gegenstände können entfernt werden, wenn die Liegen nicht belegt sind.
Transport und Flughafentransfers, Touren und Ausflüge, Tickets, Babysitter-Service, Restaurant- und Clubreservierungen und vieles mehr. Kontaktieren Sie concierge@thepalmshotel.com
oder 305-908-5468 (täglich von 9:00 bis 19:00 Uhr erreichbar).
Check-in ab 16:00 Uhr | Check-out bis 11:00 Uhr. Ein späterer Check-out ist je nach Verfügbarkeit gegen eine geringe Gebühr möglich. Mindestalter für den Check-in: 21 Jahre.
Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Tarif und Datum. Bei Direktbuchungen sind Stornierungen bis 16:00 Uhr (Ortszeit) drei (3) Tage vor Anreise kostenfrei; bei späteren Stornierungen oder Nichterscheinen wird eine Übernachtung inklusive Steuern berechnet. Für Hochsaisontermine und Arrangements gelten gegebenenfalls abweichende Bedingungen. Für Gruppenbuchungen gelten die jeweiligen Vertragsbedingungen.
Alle Reservierungen müssen mit einer gültigen EMV-Chip-Kreditkarte garantiert werden. Für Buchungen in der Hochsaison oder innerhalb von 3 Tagen vor Anreise wird bei der Buchung eine Anzahlung in Höhe des Preises für die erste Übernachtung inklusive Steuern erhoben und mit Ihrem Aufenthalt verrechnet. Beim Check-in wird eine Autorisierung für Zimmer/Steuern (sofern nicht im Voraus bezahlt) zuzüglich geschätzter Nebenkosten für den gesamten Aufenthalt vorgenommen. Bareinzahlungen werden nicht akzeptiert.
American Express, Mastercard, Visa, Diners/Carte Blanche, Discover und JCB.
Die Hotelgebühr von 48 US-Dollar pro Nacht (inkl. Steuern) beinhaltet: Premium-Highspeed-WLAN; Chromecast-fähiges Streaming im Zimmer; Strand- und Poolliegen, Sonnenschirme, Handtücher und Sonnenschutzmittel mit Lichtschutzfaktor für registrierte Gäste; tägliche Wellnesskurse; Zugang zum Fitnesscenter; unbegrenzter Julius Meinl®-Kaffee im Zimmer; kostenlose Orts- und US-Telefonate; eine Erfrischungsstation in der Lobby; einen Business-Schreibtisch mit Druckmöglichkeit; klassische und moderne Brettspiele; und kinderfreundliches Strandspielzeug.
Für Aufenthalte vom 1. Juni bis 30. November: Sollte für Südflorida eine Hurrikanwarnung des National Hurricane Center gelten oder der Notstand ausgerufen werden, können Sie kostenfrei stornieren und erhalten gegebenenfalls eine Rückerstattung für nicht genutzte Nächte. Vorzeitige Abreisen sind kostenfrei. Bei verpassten Flügen oder verspäteter Ankunft aufgrund von Hurrikanbedingungen werden die Kosten für die verpassten Tage erstattet (oder Sie können Ihren Aufenthalt, sofern verfügbar, verlängern). Im Falle einer obligatorischen Evakuierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung für nicht genutzte Nächte. Sollte das Hotel aufgrund von Sturmschäden vorübergehend unbewohnbar sein, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Während Tropensturmwarnungen gelten die Standard-Stornierungsbedingungen, sofern oben nicht anders angegeben.
Ja. Vorauszahlungen werden bis zu 3 Tage vor Anreise akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie die Reservierungsabteilung ( 305-908-5479 , reservations@thepalmshotel.com ) mit dem Namen des Gastes und dem gewünschten Aufenthaltsdatum. Bareinzahlungen sind nicht möglich.
Kinder bis einschließlich 12 Jahre übernachten kostenlos im Zimmer der Eltern/Erziehungsberechtigten im vorhandenen Bett. Essensia bietet eine Kinderkarte für Gäste bis einschließlich 12 Jahre an.
Bitte wenden Sie sich direkt an den Drittanbieter oder Ihr Reisebüro, um Änderungen vorzunehmen. Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen weiter.
Ja. Direktbucher erhalten Zugang zu kostenlosen Prämien (z. B. Ermäßigungen auf lokale Touren, Geschenkgutscheine). Die Prämien werden von LaaSie, einem Drittanbieter, eingelöst und gelten nur für Buchungen über unsere Website.
Das Palms Hotel heißt Gäste mit Assistenzhunden gemäß dem US-amerikanischen Behindertengleichstellungsgesetz (Americans with Disabilities Act) willkommen. Bitte informieren Sie uns vor Ihrer Ankunft.
Tiere zur emotionalen Unterstützung (ESAs), Begleittiere, Therapiehunde und Begleittiere, die keine zertifizierten Assistenzhunde sind, werden nicht akzeptiert.
Es handelt sich um unsere umfassende Umweltpolitik, die umweltfreundliche Betriebsabläufe steuert, die Auswirkungen minimiert und das Bewusstsein für lokale Umweltprobleme schärft.
Wir vermeiden Einwegkunststoffe, wo immer möglich (z. B. Aluminium-Wasserflaschen; Einwegartikel aus Pappe/Bagasse/Holz), stellen nachfüllbare Badezimmerartikel zur Verfügung, erfassen den Abfall monatlich, bieten Recycling im gesamten Hotel an und recyceln Batterien/Elektroschrott und Plastiktüten/-folien separat.
Wir erfassen unseren Energieverbrauch monatlich und nutzen das umweltfreundliche Energiemanagementsystem EcoSmart Mode, LED-Beleuchtung, energieeffiziente Klimaanlagen und Bewegungsmelder für die Beleuchtung. Außerdem bieten wir Ladestationen für Elektrofahrzeuge an. Zu unseren Wassersparmaßnahmen gehören die Wiederverwendung von Handtüchern und Bettwäsche, wassersparende Toiletten, wassersparende Duschköpfe und Wasserhähne sowie Öko-Toiletten, die in einem Drittel der Gästezimmer mit Handwaschwasser gespült werden.
Surfrider Foundation, Save the Manatees, Coral Restoration Foundation, The Everglades Foundation und Dream in Green.
Green Globe-Zertifizierung; Florida Green Lodging 3-Palm-Auszeichnung; USA Today Readers' Choice-Auszeichnung für die besten umweltfreundlichen Hotels; und Northstar Meetings Group Stella Awards für die beste Nachhaltigkeit im Südosten.
Essensia verfolgt eine „Vom-Bauernhof-auf-den-Tisch“-Philosophie, die Wert auf hochwertige, lokale und nachhaltige Zutaten, Partnerschaften mit lokalen Landwirten und ein durchdachtes Getränkeprogramm (nachhaltig angebaute Weine, Bio-Cocktails und Craft-Biere) legt.
Zweimal jährlich stattfindende Strandreinigungsaktionen, ein internes Green Team, Schulungen für neue Mitarbeiter zu umweltschonenden Praktiken sowie die Aufklärung der Gäste durch Informationsmaterialien vor Ort und Kommunikation vor dem Aufenthalt.
Wir verwenden PHI-Cell®-Luftreinigungssysteme für Lüftungskanäle, um Gerüche, Schadstoffe, Bakterien und Viren auf natürliche Weise zu reduzieren.
