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Última actualización: 3 de enero de 2023

El Palms Hotel & Spa («The Palms», «nosotros», «nuestro») se toma muy en serio la privacidad. Esta Política de Privacidad describe el tipo de información que recopilamos sobre usted cuando visita thepalmshotel.com (los «Sitios Web»), el Palms Hotel & Spa u otras propiedades de nuestra propiedad, o cuando interactúa con nosotros de cualquier otra forma (en conjunto, los «Servicios»). Esta Política de Privacidad también explica cómo podemos usar o compartir su información y cuáles son sus opciones respecto a dicho uso.
Al utilizar los Servicios o compartir su información con nosotros, usted acepta que The Palms utilice su información según lo descrito en esta Política de Privacidad. Asimismo, acepta nuestros Términos de Uso . Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice los Servicios.

Esta Política de Privacidad cubre:

1. Tipos de información que recopilamos
2. Cómo recopilamos su información
3. Cómo utilizamos su información
4. Cómo compartimos su información
5. Tus opciones
6. Opciones en virtud del Reglamento General de Protección de Datos
7. Opciones según la Ley de Privacidad del Consumidor de California
8. Cómo protegemos su información
9. Enlaces a otros sitios
10. Privacidad de los niños
11. Cambios en la Política de Privacidad
12. Transferencia de datos al extranjero
13. Ley aplicable
14. Cómo contactar con The Palms

1. Tipos de información que recopilamos
Cuando utilizas nuestros Servicios, recopilamos diferentes tipos de información sobre ti. Esta información incluye:

• Identificadores: Información que te identifica directamente.
  Ejemplos: Nombre completo; dirección de correo electrónico; número de teléfono; dirección de facturación; su dirección IP y otros datos asociados con su actividad en línea.

• Información comercial: Información sobre sus reservas o compras.
  Ejemplos: Fechas y horas de reserva, solicitudes de alojamiento, número de habitación, servicios de spa adquiridos, historial de compras.

• Actividad en línea: Información limitada sobre cómo utiliza nuestros Servicios.
  Ejemplos: Cómo encontró nuestro sitio web (por ejemplo, anuncios, motores de búsqueda, marcadores); cómo interactúa con nuestro sitio web (por ejemplo, las páginas que visita en nuestro sitio); el tipo de dispositivo y navegador que utiliza.

• Información de geolocalización: Información sobre dónde te encuentras cuando utilizas los Servicios.

• Información financiera: Información sobre sus métodos de pago con nosotros, si corresponde.
  Ejemplos: Números de tarjetas de crédito/débito tokenizados.

• Inferencias: Información que podemos determinar o estimar sobre usted basándonos en la información que recopilamos sobre usted.
  Ejemplos: Preferencias de compra, posible interés en servicios específicos que ofrecemos.

• Contenido generado por el usuario: Información que usted publica en o sobre los Servicios.
  Ejemplos: Comentarios o reseñas sobre los Servicios.

2. Cómo recopilamos su información.
Recopilamos la información descrita anteriormente de diversas fuentes. En ocasiones, la obtenemos directamente de usted. En otras, la obtenemos de terceros. A continuación, le explicamos con más detalle cómo recopilamos esta información.

• Información que nos proporcionas. Si realizas una reserva a través de nuestros Servicios, haces una compra, completas una encuesta, te suscribes a nuestros correos electrónicos o participas en un concurso, nos proporcionas datos de identificación y otra información personal. En ocasiones, puedes optar por no proporcionarnos información. Por ejemplo, no es necesario que te suscribas a nuestros correos electrónicos. Sin embargo, en otras ocasiones, necesitaremos tu información para poder prestarte los Servicios. Por ejemplo, necesitamos tus datos de facturación cuando realizas una reserva.

• Información que recopilamos automáticamente. Al usar nuestros Servicios, recopilamos automáticamente cierta información, como identificadores, información de geolocalización, información comercial, actividad en línea e inferencias. Recopilamos parte de esta información mediante cookies o balizas web. Estos son pequeños archivos de datos que su computadora almacena con información sobre su actividad en línea y cómo usa los Servicios. En ocasiones, recopilamos esta información de su navegador para mejorar su experiencia con los Servicios. Puede modificar la configuración de su navegador para elegir cómo podemos recopilar parte de esta información.

• Información de entidades no afiliadas. Si utiliza un servicio externo (por ejemplo, una agencia de viajes en línea) para realizar reservas con nosotros, dicho servicio nos proporciona la información necesaria para atenderle. También podemos obtener información de terceros para comprender mejor sus intereses. Utilizamos esta información de conformidad con esta Política de Privacidad. Sin embargo, nuestras fuentes de datos mantienen sus propias políticas con respecto al tratamiento de datos personales, las cuales no controlamos.

3. Cómo utilizamos su información
Utilizamos identificadores, información comercial, actividad en línea, información de geolocalización, contenido generado por el usuario e información financiera que recopilamos para los siguientes fines comerciales:

• Personalizando tu experiencia con los servicios

• Cumplimiento de sus reservas

• Servicio al cliente

• Obtener sus comentarios

• Mejorando nuestros servicios

• Mantener la seguridad y prevenir el fraude

• Procesamiento de pagos por los servicios.

Utilizamos identificadores, información comercial, información de geolocalización, actividad en línea y contenido generado por el usuario para los siguientes fines comerciales:

• Contactarte con ofertas o promociones

• Marketing y publicidad

• Procesamiento de su participación en un concurso o promoción

También utilizamos la información que recopilamos a través de los Servicios para otros fines, con su consentimiento. Es posible que no siempre le pidamos permiso cuando utilicemos contenido generado por el usuario con fines publicitarios. Le recomendamos que tenga cuidado de no publicar información sensible o confidencial en el contenido generado por el usuario.

4. Cómo compartimos su información.
Compartimos la información que recopilamos con diferentes terceros para distintos fines. Compartimos identificadores, información comercial y actividad en línea limitada con los siguientes terceros:

• Socios publicitarios. Para ofrecerte publicidad relevante. También proporcionamos a socios publicitarios seleccionados información personal, información agregada o anónima (que no te identifica), o ambas, para ofrecerte publicidad relevante o para limitar la publicidad que ves en otros sitios web o aplicaciones.

• Proveedores de análisis. Utilizamos Google Analytics para comprender mejor cómo utiliza nuestros servicios. Para obtener más información, haga clic aquí .

• Proveedores de almacenamiento. Para almacenar la información que podamos recopilar sobre usted.

• Proveedores de servicios. Para ayudar con promociones, diseño de servicios y realización de encuestas.

• Afiliadas y subsidiarias. Para simplificar sus reservas en todas nuestras propiedades.

Compartimos identificadores e información financiera con los siguientes tipos de entidades:

• Procesadores de pagos. Para ayudarle a procesar sus pagos.

• Proveedores de almacenamiento. Para almacenar la información financiera que recopilamos sobre usted.

Cuando publiques contenido generado por el usuario en nuestro sitio, otros usuarios podrán verlo. Por favor, ten cuidado al decidir qué información publicar; no controlamos cómo otros la utilizan.
Podemos compartir su información con otra empresa si decidimos vender, comprar o reorganizar nuestro negocio. También podemos compartir su información en respuesta a requerimientos legales y para cumplir con las leyes aplicables. Asimismo, podemos compartir su información con otros terceros cuando usted haya dado su consentimiento.

5. Tus opciones
Usted tiene ciertas opciones sobre cómo recopilamos o usamos su información. A continuación, se explican algunas de esas opciones.

• Mecanismos de No Seguimiento. Es posible que su navegador le ofrezca la opción de activar la señal de "No Seguimiento". No existe un consenso en la industria sobre el significado de estas señales, y los Servicios no responden a ellas.

• Correos electrónicos. Puedes darte de baja o modificar tus preferencias para nuestros correos electrónicos de marketing. Para ello, haz clic en el enlace para darte de baja que encontrarás al final de nuestros correos. Aunque te des de baja, es posible que sigamos enviándote correos informativos. Por ejemplo, te enviaremos correos sobre las reservas que realices o para notificarte las actualizaciones de nuestra Política de Privacidad o de las Condiciones de Uso .

• Exclusión voluntaria de terceros. Al usar nuestros servicios, a veces colocamos (o terceros colocan en nuestro nombre) cookies para mostrarle publicidad relevante, incluso cuando visita otros sitios web. Puede hacer clic aquí para limitar cómo se comparte su información de actividad en línea con nosotros o con otros sitios web. No todos los terceros participan en este mecanismo de exclusión voluntaria. Esta exclusión solo se aplica al dispositivo y navegador que esté utilizando al momento de la exclusión, por lo que deberá repetir el proceso para cada uno de sus dispositivos o cuando use un navegador diferente.

Si desea impedir que Google Analytics recopile información sobre sus visitas, puede descargar el complemento para navegador disponible aquí . The Palms seguirá recibiendo cierta información sobre su uso de los Servicios.

6. Opciones en virtud del Reglamento General de Protección de Datos.
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea establece ciertos derechos en relación con la información personal, incluyendo el derecho a acceder, rectificar, restringir el tratamiento o suprimir la información personal previamente facilitada a The Palms. Extendemos estos derechos a todos nuestros clientes, independientemente de su lugar de residencia. Para ejercerlos, envíe una solicitud a privacy@thepalmshotel.com , indicando el derecho que desea ejercer. Solo responderemos a estas solicitudes si podemos identificar registros coincidentes (dirección de correo electrónico o dirección postal) en nuestros sistemas. No nos hacemos responsables de las solicitudes que no estén debidamente etiquetadas o enviadas, o que no contengan información completa. Le rogamos que no nos envíe información personal sensible (por ejemplo, número de la seguridad social, número de pasaporte, número de identificación nacional) con su solicitud.

7. Opciones bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)
Esta sección proporciona más información sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos información personal, describe los derechos específicos que surgen en virtud de la CCPA y explica cómo ejercer estos derechos.

Venta de información. En los últimos 12 meses, The Palms ha vendido o divulgado las siguientes categorías de información personal de consumidores de California: identificadores, actividad en línea (es decir, cómo utiliza nuestro sitio), información financiera e información comercial. The Palms ha vendido identificadores e información sobre cómo utiliza nuestro sitio a nuestros socios publicitarios, quienes la utilizan para ayudarnos a ofrecerle publicidad relevante. No vendemos su información para ningún otro fin. No vendemos ni venderemos a sabiendas información personal de menores de 16 años.

Solicitudes. Si usted reside en California, puede realizar las siguientes solicitudes:

- Solicitudes de acceso. Puede solicitar que le revelemos cierta información sobre la recopilación y el uso que hemos hecho de su información personal en los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y verifiquemos su solicitud, le proporcionaremos la siguiente información:

• Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted.

• Las categorías de fuentes de información personal que hemos recopilado sobre usted.

• Nuestro propósito comercial o empresarial para recopilar o vender esa información personal.

• Las categorías de terceros con quienes compartimos esa información personal.

• Los datos personales específicos que hemos recopilado sobre usted.

Para solicitar acceso, haga clic aquí o llame al 1-800-550-0505.

- Solicitudes de eliminación. Puede solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado sobre usted. Una vez que recibamos y verifiquemos su solicitud, eliminaremos su información personal de nuestros registros. No estamos obligados a eliminar la información si necesitamos utilizarla para los siguientes fines:

• Completar una transacción o contrato con usted.

• Detectar intereses de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o enjuiciar a las personas responsables de dichas actividades.

• Realizamos depuraciones en nuestros productos para identificar y corregir errores en nuestros Servicios.

• Ejercer, y permitir que otros ejerzan, la libertad de expresión u otros derechos legales.

• Usos internos que se ajusten a sus expectativas.

• Cumplir con un requisito legal.

• Otros usos internos y lícitos que sean compatibles con los motivos por los que usted proporcionó la información.

Para solicitar la eliminación de sus datos, haga clic aquí o llame al 1-800-550-0505 .

- Solicitudes de exclusión de venta. Tiene derecho a indicarnos que no vendamos su información personal. Si decide excluirse de la venta, significa que, en adelante, no compartiremos su información con proveedores de publicidad que la utilizan para ofrecerle anuncios relevantes, a menos que posteriormente nos indique lo contrario. Para obtener más información sobre este derecho y realizar una solicitud, haga clic aquí .

Cómo realizar solicitudes. Para solicitar acceso o eliminación de datos, haga clic en los enlaces anteriores o llámenos al 1-800-550-0505 . Antes de procesar su solicitud, necesitamos verificar su identidad. Si autoriza a otra persona a realizar la solicitud en su nombre, deberemos verificar que usted le ha dado permiso para hacerlo. Le enviaremos un enlace para verificar su dirección de correo electrónico. Si la validación no se completa en un plazo de 3 días, su solicitud será rechazada y deberá enviar una nueva.
Salvo que su solicitud sea muy difícil de responder, no cobramos ninguna tarifa por procesarla. Si su solicitud requiere una tarifa, le explicaremos el motivo y le proporcionaremos un presupuesto.
No le discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad en California.

8. Cómo protegemos su información.
Utilizamos medidas administrativas, físicas y tecnológicas para proteger la confidencialidad y seguridad de su información personal. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún conjunto de medidas de seguridad puede prevenir todos los casos de acceso o uso no autorizado de la información.

9. Enlaces a otros sitios
Es posible que puedas acceder a otros sitios web desde nuestros Servicios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de estos sitios antes de utilizarlos. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a nuestros Servicios.

10. Privacidad de los niños.
Para utilizar nuestros servicios, debe tener al menos 18 años. No recopilamos, utilizamos ni divulgamos información de visitantes menores de 13 años.

11. Cambios en la Política de Privacidad.
Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones de nuestras prácticas de privacidad. Intentaremos notificarle si realizamos algún cambio sustancial en esta Política de Privacidad y, de ser necesario, obtendremos su consentimiento para modificar la forma en que utilizamos su información. De lo contrario, al continuar utilizando los Servicios, usted acepta cualquier cambio que realicemos en esta Política de Privacidad.
Es posible que tengamos otras campañas o promociones que se rijan por otras prácticas o políticas de privacidad. Le recomendamos revisar dichas prácticas y políticas antes de participar en ellas.

12. Transferencia de datos al extranjero.
Si accede a los Servicios desde un país distinto de los Estados Unidos, acepta que recopilemos, usemos, procesemos, almacenemos y transfiramos su información personal a través de fronteras internacionales.

13. Ley aplicable
Esta Política de Privacidad está sujeta a las leyes de Florida.

14. Cómo contactar con The Palms
Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Privacidad, envíenos un correo electrónico a privacy@thepalmshotel.com o contáctenos al: 1-800-550-0505 .