Nuestro compromiso con la salud y la seguridad
Actualizado en julio de 2023
Sujeto a cambios sin previo aviso según la normativa oficial.
El Palms Hotel & Spa mantiene su compromiso de garantizar un entorno limpio, seguro y saludable para nuestros huéspedes y personal, a la vez que ofrece el nivel de servicio, comodidad y relajación que se espera de nuestro oasis frente al mar. Continuamos revisando nuestros estándares y políticas para cada área de operación, teniendo en cuenta las directrices de las autoridades sanitarias locales y nacionales, así como las mejores prácticas del sector a nivel mundial. Confiamos en nuestras medidas de salud y seguridad, ¡y esperamos verle pronto!
Para combatir la propagación de virus y otros alérgenos transportados por el aire, hemos instalado dispositivos de purificación de aire generadores de hidroxilo en cada una de nuestras unidades de aire acondicionado, incluida cada unidad de habitación.
Los miembros del equipo deben usar máscaras faciales que cubran la boca y la nariz. Se recomienda encarecidamente a los huéspedes que usen máscaras faciales en el interior, incluso si están completamente vacunados. No se requiere enmascaramiento al aire libre.
Pedimos tanto al personal como a los huéspedes que utilicen métodos de saludo sin contacto y que practiquen el distanciamiento físico siempre que sea posible. Hemos agregado señalización en áreas de alto tráfico para ayudar en el distanciamiento social para todos.
Hemos aumentado la desinfección de superficies de alto contacto en todas las áreas públicas, utilizando productos EcoLab altamente efectivos, aprobados por la EPA.
El restaurante ofrece una selección de desayuno buffet y a la carta, los siete días de la semana. El almuerzo y la cena, incluido el servicio de piscina y playa, se sirven a la carta con protocolos de higiene aprobados. En nuestra tienda de regalos encontrará artículos para comida en la habitación y delicatessen para llevar.
Un equipo de respuesta dedicado al Covid-19 está monitoreando la salud de nuestro personal, además de actualizar constantemente las iniciativas de respuesta de acuerdo con las directivas locales y las mejores prácticas de la industria. Todos los miembros del equipo se someten a la prueba de Covid-19 semanalmente.
Purificación de Aire Las 24 Horas
The Palms ha instalado RGF® Photohydroionization® In-Duct Air Purification Systems para reducir de forma natural los virus, las bacterias y los olores para la seguridad óptima de los huéspedes y el personal. El sistema envía niveles muy bajos de peróxido de hidrógeno en el aire a cada habitación, matando los contaminantes en el aire y en las superficies, al mismo tiempo que es seguro para el medio ambiente y para los ocupantes del edificio. Lee mas.
Limpieza de la Habitación de Huéspedes
- El servicio de limpieza diario sigue siendo nuestro estándar. Para excluirse del servicio de limpieza diario, notifique a la recepción.
- Los servicios de lavandería y limpieza en seco para huéspedes están disponibles mediante protocolos de recogida y entrega sin contacto.
- Los productos del minibar y los snacks se han eliminado hasta nuevo aviso.
- El servicio de habitaciones, los menús del spa y el directorio de huéspedes están disponibles a través de Smart TV y en nuestro sitio web.
- Después de la salida, las habitaciones se desinfectan siguiendo estrictos procedimientos de limpieza de la industria, prestando especial atención a la desinfección de las manijas de las puertas, muebles de superficie dura, mesas, mesitas de noche, perillas y manijas de muebles, interruptores de luz y termostatos, manijas de cortinas, teléfono y teclado, control remoto, alarma. reloj, televisión, pestillo de seguridad y mirilla, receptáculo de basura, manijas de grifos, manijas de inodoro y ducha.
Limpieza de la Habitación de Huéspedes
NUESTRO PROGRAMA DE DESINFECTAMIENTO DE HABITACIONES INCLUYE:
Purificación del aire las 24 horas del día mediante purificadores de aire hidroxilo de última generación instalados en los conductos de la unidad de aire acondicionado. Estos dispositivos no químicos y totalmente naturales proporcionan una solución ambientalmente segura y científicamente probada para destruir el 99% de las bacterias y virus, tanto en el aire como en las superficies.
Limpieza detallada con productos desinfectantes EcoLab aprobados por la Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos (EPA) para su uso contra el SARS-CoV-2, el virus que causa el COVID-19.
Miembro de AHLA Safe Stay
La iniciativa Safe Stay de la American Hotel & Lodging Association es un estándar mejorado de protocolos de salud y seguridad para toda la industria, diseñado para preparar a los hoteles de Estados Unidos para dar la bienvenida a huéspedes y empleados de manera segura a medida que la economía se reabre. Estos estándares se desarrollaron bajo la guía de un Consejo Asesor, compuesto por líderes de la industria que representan a todos los segmentos de la industria hotelera, y en conjunto con expertos en salud pública para promover las mejores prácticas de protección contra el coronavirus y se basan en las recomendaciones de los Centros para las Enfermedades. Control (CDC).
Arrival Experience
Todos los puntos de contacto de los huéspedes se desinfectan con frecuencia, incluidos los dispositivos de tarjetas de crédito EMV, bolígrafos y mostradores de registro.
Las llaves de la habitación se desinfectan después de cada uso.
La asistencia con el equipaje es opcional y nuestros empleados no ingresarán a las habitaciones. En cambio, colocarán el equipaje fuera de la habitación de invitados.
Ascensores
Se recomienda encarecidamente usar mascarillas dentro de los ascensores. El desinfectante de manos está disponible en todos los descansos de los ascensores. Nuestro personal de limpieza desinfecta con frecuencia los paneles de botones del ascensor. Pedimos a los huéspedes y empleados que utilicen las escaleras siempre que sea posible.
Pool & Beach
Las instalaciones de la piscina y la playa están disponibles solo para los huéspedes registrados en el hotel. Se encuentra disponible un menú completo de alimentos y bebidas, y se pueden alquilar cabañas Tiki y cabañas de playa privadas para mayor privacidad.
Gimnasio
Se recomienda encarecidamente cubrirse el rostro dentro de la sala de fitness.
El equipo del gimnasio se limpiará y desinfectará a fondo con frecuencia.
Hay toallitas desinfectantes y desinfectante de manos disponibles para los huéspedes.
AVEDA Spa
La seguridad y el saneamiento son esenciales para los spas en todo momento, desde la prevención de infecciones y la mejora del bienestar general de los empleados y los huéspedes, pero más que nunca durante la pandemia de COVID-19. Los estándares operativos revisados y los protocolos de tratamiento para The Palms AVEDA Spa se basan en las mejores prácticas en todo el mundo, así como en los procedimientos de saneamiento, las leyes, los requisitos de licencia o las regulaciones establecidas por el gobierno local. Nuestro objetivo es optimizar el distanciamiento social dentro de cada área del Spa y, al mismo tiempo, mantener la experiencia general del spa lo menos afectada posible. En la actualidad, esto incluirá:
AVEDA Spa
- Horario de funcionamiento del spa: de lunes a viernes de 11 a. M. A 6 p. M. | Sábado - Domingo 10 am - 7 pm
- La sala de vapor no está disponible actualmente.
- Los servicios se ofrecerán solo con cita previa
- Todos los invitados deben usar una máscara de oreja (no atada detrás de su cabeza) mientras estén en el spa / salón y durante su cita. Se le ofrecerá uno si no lo tiene.
- Todo el personal debe usar máscaras y guantes a menos que interfiera con el servicio que brindan. De lo contrario, es necesario lavarse las manos con frecuencia.
- La desinfección del aire y la superficie mediante el uso de purificadores de aire con hidroxilo se ha instalado en todas las áreas de tratamiento.
- La desinfección del aire y la superficie mediante el uso de purificadores de aire con hidroxilo se ha instalado en todas las áreas de tratamiento.
- Todo nuestro personal ha completado la certificación Barbicide COVID-19 y cumplirá con todos los estándares adicionales de saneamiento y desinfección.
- Se han instalado barreras de protección contra estornudos de plexiglás en nuestras estaciones de manicura y en la recepción del spa.
Comida & Bebida
Los estándares y protocolos revisados para el restaurante y el bar incluyen: Se recomienda hacer reservaciones para agilizar los asientos. Las mesas y sillas de comedor se desinfectarán después de cada uso. Compruebe que los presentadores, bolígrafos y todos los demás elementos de contacto de invitados reutilizables se desinfectarán después de cada uso o se usarán una sola vez. Los podios de anfitriones / anfitrionas, estaciones de servicio, carritos de servicio, estaciones de bebidas, mostradores, pasamanos y bandejas se desinfectarán con frecuencia. Se mantendrá una barrera de protección contra estornudos en el podio de la anfitriona.
Comida & Bebida
EL RESTAURANTE EN LAS PALMAS
Desayuno: 7:00 am - 11:00 am
Almuerzo: 11:00 am - 3:00 pm
Cena: 6:00 pm - 10:00 pm
Bar Domingo - Jueves: Mediodía - 10:00 pm
Bar viernes - sábado: mediodía - medianoche
TIKI BAR Y PLAYA
Abierto de 11:00 am a 7:00 pm *
Todos los alimentos se entregan en una canasta de playa con pasos de desinfección adicionales entre los invitados.
* Los horarios de cierre pueden variar
EN EL COMEDOR
Disponible de 7:00 am a 10:00 pm
Los artículos para comer en la habitación se servirán en bandejas, se cubrirán y se entregarán al huésped al momento de la entrega. Se les pedirá a los huéspedes que notifiquen al servicio de comidas en la habitación cuando terminen de comer y que coloquen sus bolsas / contenedores para llevar en el pasillo fuera de su habitación.
TIENDA DE REGALOS Y MOSTRADOR DE DELI
Abierto de 6:30 am a 6:00 pm
Panaderías para llevar y productos deli disponibles. Las superficies se desinfectarán después de cada interacción con el huésped, incluido el terminal POS, el lector de tarjetas de crédito o los bolígrafos utilizados para firmar.
Espacios Para Reuniones y Eventos
Todo el equipo y las instalaciones para reuniones se desinfectarán antes de cada uso o serán de un solo uso si no se pueden desinfectar.
Toda la ropa, incluida la base, se reemplazará después de cada uso.
Después de cada evento, los espacios para eventos se limpiarán y desinfectarán.
Espacios Para Reuniones y Eventos
- Todas las sillas de la ceremonia se instalarán de acuerdo con las pautas actuales de distanciamiento social. Actualmente, mide 6 pies. Asiente respetuosamente a los hogares juntos al llegar.
- Todos los elementos utilizados durante la boda, como mesas y sillas, deben desinfectarse antes y después del evento.
- El servicio de comida estilo buffet de autoservicio será reemplazado por un servicio estilo comedor con cubiertas protectoras contra estornudos y servidores que atiendan a sus invitados.
- Los aperitivos aprobados se prepararán individualmente y se servirán por huésped.
- Todo el café será atendido y servido por un servidor.
- Cada espacio para eventos debe desinfectarse antes de ser ocupado
- Toda la ropa, incluida la base, debe reemplazarse después de cada uso
- La capacidad de asientos y los planos de planta se revisarán de manera uniforme para garantizar que se apliquen las reglas de distancia física de los CDC. Las mesas deben estar colocadas para permitir una distancia de 6 pies entre los participantes, a menos que sean de la misma familia.
- Barras para cubrir con protectores contra estornudos. Bartenders adicionales, para aliviar tener fila de personas.
Precauciones para los huéspedes
Existe un riesgo inherente de exposición a la COVID-19 en cualquier lugar público donde haya personas. La COVID-19 es una enfermedad extremadamente contagiosa que puede provocar enfermedades graves e incluso la muerte. Según los CDC, las personas mayores y los huéspedes con afecciones médicas preexistentes son especialmente vulnerables. Al visitar The Palms Hotel & Spa, usted asume voluntariamente todos los riesgos relacionados con la exposición a la COVID-19.
Para la seguridad de los demás huéspedes y de nuestros empleados, le rogamos que siga las normas de distanciamiento social durante su estancia. Le invitamos a utilizar las estaciones de desinfección que encontrará estratégicamente ubicadas en todo el establecimiento y a tener en cuenta las siguientes indicaciones:
Chequeos de salud
El hotel The Palms le pide que cancele o reprograme su visita si:
Si presenta síntomas de COVID-19 o fiebre, busque atención médica y contáctenos para reprogramar su visita. Hemos flexibilizado nuestras normas de cancelación, permitiendo cancelaciones hasta 3 días antes de la llegada. Se reembolsarán los depósitos de reserva si se notifica con 3 días de antelación a la fecha de llegada.
Usted ha estado expuesto a alguien que ha dado positivo en la prueba de Covid-19 en los últimos 14 días, o ha estado en contacto cercano con alguien que presenta síntomas de Covid-19.
Equipos de protección personal e higiene
Se recomienda a los visitantes que usen mascarillas en los espacios públicos (excepto al consumir alimentos o bebidas).
Se recomienda lavarse las manos con frecuencia o usar desinfectante para manos. Hay dispensadores de desinfectante para manos en todas las áreas públicas.
En nuestra tienda de regalos podrá adquirir mascarillas adicionales y gel desinfectante para manos.
Distanciamiento social
Les pedimos a los visitantes que mantengan una distancia de seguridad en todo momento mientras estén haciendo fila o esperando.
Por favor, utilice su propia tarjeta de crédito siempre que sea posible.