Nosso Compromisso com a Saúde e Segurança
Atualizado em julho de 2023
Sujeito a alterações sem aviso prévio, de acordo com as normas oficiais.
O Palms Hotel & Spa mantém o compromisso de garantir um ambiente limpo, seguro e saudável para nossos hóspedes e funcionários, sem abrir mão dos níveis de serviço, conforto e relaxamento que você espera em nosso refúgio à beira-mar. Continuamos revisando nossos padrões e políticas para cada área de operação, levando em consideração as diretrizes das autoridades de saúde locais e nacionais, bem como as melhores práticas do setor em todo o mundo. Confiamos em nossas medidas de saúde e segurança e estamos ansiosos para recebê-lo em breve!
Para combater a propagação de vírus transportados pelo ar e outros alérgenos, instalamos dispositivos de purificação de ar com gerador de hidroxila em cada uma de nossas unidades de ar condicionado, incluindo cada unidade de quarto de hóspedes.
Os membros da equipe são obrigados a usar máscaras cobrindo boca e nariz. Os hóspedes são altamente incentivados a usar máscaras em ambientes fechados, mesmo que estejam totalmente vacinados. Não é necessário mascaramento externo.
Pedimos aos funcionários e convidados que usem métodos de saudação sem contato e pratiquem o distanciamento físico sempre que possível. Adicionamos sinalização em áreas de alto tráfego para ajudar no distanciamento social para todos.
Aumentamos a desinfecção de superfícies de alto toque em todas as áreas públicas, usando produtos EcoLab altamente eficazes, aprovados pela EPA.
O restaurante oferece uma escolha de buffet e café da manhã à la carte, sete dias por semana. Almoço e jantar, incluindo serviço de piscina e praia, são servidos à la carte com protocolos de higiene aprovados. Refeições no quarto e itens de delicatessen para levar estão disponíveis em nossa Loja de presentes.
Uma equipe dedicada de resposta ao Covid-19 está monitorando a saúde de nossa equipe, além de atualizar constantemente as iniciativas de resposta de acordo com as diretrizes locais e as melhores práticas do setor. Todos os membros da equipe são testados para Covid-19 semanalmente.
Purificação de ar 24 Horas Por Dia
The Palms instalou RGF® Photohydroionization® In-Duct Air Purification Systems para reduzir naturalmente vírus, bactérias e odores para a segurança ideal dos hóspedes e funcionários. O sistema envia níveis muito baixos de peróxido de hidrogênio aerotransportado para cada cômodo, matando os contaminantes no ar e nas superfícies, ao mesmo tempo que é seguro para o meio ambiente e para os ocupantes do edifício. Consulte Mais informação.
Limpeza do Quarto
- O serviço de limpeza diário continua sendo nosso padrão. Para cancelar o serviço de limpeza diário, avise a recepção.
- Serviços de lavanderia e lavagem a seco estão disponíveis usando protocolos de coleta e entrega sem contato.
- Produtos de frigobar e lanches foram removidos até novo aviso.
- Serviço de quarto, menus de spa e lista de hóspedes estão disponíveis via Smart TV e em nosso site.
- Após o checkout, os quartos são higienizados seguindo procedimentos de limpeza rigorosos da indústria, com atenção especial à desinfecção de maçanetas, móveis de superfície dura, mesas, mesinhas de cabeceira, maçanetas e maçanetas de móveis, interruptores de luz e termostatos, puxadores de cortinas, telefone e teclado, controle remoto, alarme relógio, televisão, trava e olho mágico de segurança, recipiente para lixo, puxadores de torneira, puxadores de banheiro e chuveiro.
Limpeza do Quarto
NOSSO PROGRAMA DE SANITIZAÇÃO DE SALA INCLUI:
Purificação de ar 24 horas por dia por meio de purificadores de ar hidroxila de última geração instalados nos dutos da unidade de ar condicionado. Esses dispositivos não químicos, todos naturais, fornecem uma solução ambientalmente segura e cientificamente comprovada para destruir 99% das bactérias e vírus, tanto no ar quanto em superfícies.
Limpeza detalhada com produtos desinfetantes EcoLab aprovados pela Agência de Proteção Ambiental dos EUA (EPA) para uso contra o SARS-CoV-2, o vírus que causa o COVID-19.
Miembro de AHLA Safe Stay
A iniciativa Safe Stay da American Hotel & Lodging Association é um padrão aprimorado de protocolos de saúde e segurança para todo o setor, projetado para preparar os hotéis da América para receber com segurança hóspedes e funcionários conforme a economia reabre. Esses padrões foram desenvolvidos sob a orientação de um Conselho Consultivo, composto por líderes da indústria que representam todos os segmentos da indústria hoteleira, e em conjunto com especialistas em saúde pública para promover as melhores práticas de proteção contra o coronavírus e estão enraizados nas recomendações dos Centros de Doenças Controle (CDC).
Arrival Experience
Todos os pontos de contato dos hóspedes são higienizados com frequência, incluindo dispositivos de cartão de crédito EMV, canetas e bancadas de registro.
As chaves do quarto são higienizadas após cada uso.
A assistência com bagagem é opcional e nossos funcionários não entrarão nos quartos. Em vez disso, eles colocarão a bagagem fora do quarto de hóspedes.
Elevadores
Máscaras faciais são altamente recomendadas dentro dos elevadores. Desinfetante para as mãos está disponível em todos os patamares de elevador. Os painéis dos botões dos elevadores são freqüentemente desinfetados por nossa equipe de limpeza. Pedimos aos hóspedes e funcionários que utilizem escadas sempre que possível.
Pool & Beach
As instalações de piscina e praia estão disponíveis apenas para hóspedes registrados do hotel. Um menu completo de alimentos e bebidas está disponível, e as cabanas privativas Tiki e Cabanitas de praia podem ser alugadas para privacidade adicional.
Sala de Ginástica
O uso de coberturas faciais é altamente recomendável dentro da sala de ginástica.
O equipamento de ginástica é limpo e higienizado cuidadosamente com freqüência.
Toalhetes desinfetantes e desinfetante para as mãos estão disponíveis para uso dos hóspedes.
AVEDA Spa
A segurança e o saneamento são essenciais para os spas em todos os momentos, evitando infecções e melhorando o bem-estar geral dos funcionários e hóspedes, mas mais do que nunca durante a pandemia COVID-19. Os padrões de operação e protocolos de tratamento revisados para o The Palms AVEDA Spa baseiam-se nas melhores práticas em todo o mundo, bem como em procedimentos de saneamento, leis, requisitos de licenciamento ou regulamentos estabelecidos pelo governo local. Nosso objetivo é otimizar o distanciamento social dentro de cada área do Spa, mantendo a experiência geral do spa o menos afetada possível. No momento, isso incluirá:
AVEDA Spa
- Horário de funcionamento do spa: segunda a sexta, das 11h às 18h | Sábado e domingo, das 10h às 19h
- A sauna a vapor está indisponível no momento.
- Os serviços serão oferecidos apenas com hora marcada
- Todos os hóspedes devem usar uma máscara protetora de ouvido (não amarrada atrás da cabeça) enquanto estiverem no spa / salão de beleza e durante sua consulta. Um será oferecido se você não tiver um.
- Todos os funcionários são obrigados a usar máscaras e luvas, a menos que isso interfira com o serviço que estão prestando. Caso contrário, é necessária a lavagem frequente das mãos.
- A higienização do ar e da superfície por meio de purificadores de ar hidroxila foi instalada em todas as áreas de tratamento.
- A higienização do ar e da superfície por meio de purificadores de ar hidroxila foi instalada em todas as áreas de tratamento.
- Toda a nossa equipe concluiu a certificação Barbicide COVID-19 e seguirá todos os padrões extras de saneamento e desinfecção.
- Barreiras de proteção contra espirros de plexiglass foram instaladas em nossas estações de manicure e recepção de spa.
Comida & Bebida
Os padrões e protocolos revisados para o restaurante e bar incluem: As reservas são incentivadas para agilizar os assentos. As mesas e cadeiras de jantar serão higienizadas após cada uso. Apresentadores de cheque, canetas e todos os outros itens reutilizáveis de contato do hóspede serão higienizados após cada uso ou uso único. Pódios de host / hostess, estações de serviço, carrinhos de serviço, estações de bebidas, balcões, corrimãos e bandejas serão higienizados com freqüência. Uma barreira de proteção contra espirros será mantida no pódio da hostess.
Comida & Bebida
O RESTAURANTE NAS PALMAS
Café da manhã: 7h00 - 11h00
Almoço: 11h00 - 15h00
Jantar: 18h00 - 22h00
Bar Domingo - Quinta: Meio-dia - 22:00
Bar de sexta a sábado: meio-dia à meia-noite
BAR E PRAIA DE TIKI
Aberto das 11h às 19h *
Todos os alimentos são entregues em uma cesta de praia com etapas adicionais de higienização entre os hóspedes.
* Os horários de fechamento podem variar
JANTAR NO QUARTO
Disponível das 7h às 22h
Os itens de jantar no quarto serão servidos em bandejas, cobertos e entregues ao hóspede no momento da entrega. Os hóspedes serão solicitados a notificar o In-Room Dining quando terminarem sua refeição e colocar suas malas / recipientes para viagem no corredor fora de seu quarto.
LOJA DE PRESENTES E CONTADOR DELI
Aberto das 6h30 às 18h
Padarias para viagem e itens de delicatessen disponíveis. As superfícies serão higienizadas após cada interação com o hóspede, incluindo o terminal POS, leitor de cartão de crédito ou canetas usadas para assinar.
Espaços Para Reuniões e Eventos
Todos os equipamentos e instalações para reuniões serão desinfetados antes de cada uso ou serão descartados se não puderem ser higienizados.
Todas as roupas, incluindo underlays, serão substituídas após cada uso.
Após cada evento, os espaços do evento serão limpos e desinfetados.
Precauções para os hóspedes
Existe um risco inerente de exposição à Covid-19 em qualquer local público onde haja pessoas. A Covid-19 é uma doença extremamente contagiosa que pode levar a doenças graves e à morte. De acordo com o CDC (Centro de Controle e Prevenção de Doenças), idosos e pessoas com comorbidades são especialmente vulneráveis. Ao visitar o The Palms Hotel & Spa, você assume voluntariamente todos os riscos relacionados à exposição à Covid-19.
Para a segurança dos demais hóspedes e de nossos funcionários, pedimos que assuma a responsabilidade de seguir as diretrizes de distanciamento social durante sua estadia. Utilize os pontos de higienização disponíveis em pontos estratégicos da propriedade e observe as seguintes recomendações:
Exames de saúde
O Palms pede que você cancele ou remarque sua visita caso:
Se você apresentar algum sintoma de Covid-19 ou febre, procure atendimento médico e entre em contato conosco para reagendar sua visita. Nossas regras de cancelamento foram flexibilizadas, permitindo cancelamentos com até 3 dias de antecedência da chegada. Os depósitos de reserva serão reembolsados se o aviso for feito com 3 dias de antecedência da data de check-in.
Você foi exposto a alguém que testou positivo para Covid-19 nos últimos 14 dias ou esteve em contato próximo com alguém que apresenta sintomas de Covid-19.
Equipamentos de Proteção Individual e Higiene
Recomenda-se aos hóspedes que usem máscaras faciais em espaços públicos (exceto ao consumir alimentos ou bebidas).
Recomenda-se a lavagem frequente das mãos ou a higienização com álcool em gel. Estações de higienização das mãos estão disponíveis em todas as áreas públicas.
Máscaras faciais adicionais e álcool em gel estão disponíveis para compra em nossa loja de presentes.
Distanciamento social
Solicitamos aos visitantes que mantenham uma distância segura em todos os momentos em que estiverem na fila ou aguardando.
Por favor, passe seu próprio cartão de crédito sempre que possível.